ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 8 días desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos en Madrid centro). Todos los envíos serán realizados por JAMMEA.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se están incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos de envío son fijos (2,90€).

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo contacto@jammea.com y conversamos.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el mensajero de JAMMEA se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna dirección alterna.

Tras otro intento fallido, el pedido será cancelado, y te devolveremos el dinero restando los gastos de envío.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido 2 días desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo contacto@jammea.com

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

¡Por supuesto! Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso “Envío” marca la opción “Regalo”. Podrás escribir el nombre de la persona a la que se lo quieres regalar y añadir un mensaje personalizado.

¿Puedo recoger mi pedido?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestro centro de producción, situado en la Calle Montesa 49, 28006, Madrid. El horario de recogida los de jueves de 10:00 a 18:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo que tenga algún fallo demostrable, te ofrecemos la opción de contactarte con nosotros a través de contacto@jammea.com o bien a través del +34 632 840 180.

¿Puedo hacer una devolución en el centro de producción?

¡Si! Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@jammea.com o bien a través del +34 632 840 180.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Se aceptarán “reclamos” o devoluciones sobre los pedidos que tengan algún fallo demostrable en un plazo no máximo de 12h desde la entrega del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

¡No! En caso que tengas que devolver algún producto, JAMMEA se encargará.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, JAMMEA se pondrá en contacto contigo para coordinar los detalles de devolución. Estos podrán ser como reembolso en tu método de pago o uso de saldo a favor para futuras compras.